Lavandería El Lavador WhatsApp

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Términos y Condiciones

Última actualización: 30 de julio de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web, el servicio de lavandería y el asistente de WhatsApp de Lavandería El Lavador ("el Servicio"). Al usar el Servicio, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, por favor no lo utilice.

1. Descripción del Servicio

Lavandería El Lavador presta servicios de lavado, secado, planchado, tintorería, alteraciones, empaque al vacío y servicios relacionados, con recogida y entrega a domicilio. Como parte del Servicio, ofrecemos comunicación automatizada por WhatsApp que incluye:

  • Un aviso de confirmación cuando su número es registrado en nuestro sistema.
  • Un aviso cuando su pedido está listo para recoger.
  • Un aviso cuando su pedido ha sido entregado.
  • Un asistente con inteligencia artificial que puede responder preguntas sobre precios y el estado de sus pedidos o facturas.

2. Verificación de identidad para consultas

Por su seguridad y privacidad, el asistente de WhatsApp es estricto al compartir información: solo entrega detalles de un pedido o factura al número de teléfono que está registrado para ese pedido específico.

Por ejemplo, si el número 809-123-4567 pregunta por la factura 1025, pero esa factura está registrada a nombre del número 829-564-1245, el asistente no compartirá los detalles y le indicará que esa factura no corresponde a su número. Si es el número 829-564-1245 quien consulta, sí recibirá el estado completo de su factura.

Esta verificación protege la privacidad de todos nuestros clientes y evita que terceros accedan a información que no les pertenece.

3. Uso del Servicio

Usted se compromete a usar el Servicio de forma legítima y a proporcionar un número de teléfono y datos de contacto correctos, necesarios para coordinar la recogida, entrega y notificaciones de sus pedidos.

4. Prendas y responsabilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por cuidar cada prenda que recibimos. No nos hacemos responsables por defectos preexistentes, etiquetas de cuidado incorrectas o ausentes, ni por daños derivados de instrucciones de lavado inadecuadas proporcionadas por el cliente. Las prendas no reclamadas después de 30 días desde la fecha de entrega podrán ser consideradas abandonadas.

5. Precios y pagos

Los precios se informan al momento de solicitar el servicio y pueden variar según el tipo de prenda y el servicio solicitado. El Servicio Exprés tiene un costo adicional al servicio regular, por darle prioridad a su pedido.

6. Comunicaciones por WhatsApp

Al registrar su número con nosotros o al escribirnos por WhatsApp, usted acepta recibir mensajes relacionados con el estado de sus pedidos, confirmaciones de registro y respuestas a sus consultas. No enviamos mensajes promocionales no solicitados por este medio.

7. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Los cambios serán efectivos al publicarse en esta página, actualizando la fecha de "Última actualización".

8. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana.

9. Contacto