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Eliminar mis datos

Última actualización: 30 de julio de 2026

En Lavandería El Lavador respetamos su derecho a controlar su información personal, incluyendo los datos asociados al registro de su número y al uso de nuestro asistente de WhatsApp. Esta página explica qué datos guardamos y cómo puede solicitar que los eliminemos.

¿Qué datos guardamos?

  • Su nombre.
  • Su número de teléfono (obligatorio para identificarlo y coordinar su servicio).
  • Su número de cédula o documento de identidad, si lo proporcionó (opcional).
  • Su dirección, si la proporcionó para recogida y entrega (opcional).
  • El historial de pedidos y facturas asociado a su número.
  • Los mensajes que nos ha enviado por WhatsApp, usados para responder sus consultas.

Cómo solicitar la eliminación de sus datos

  1. 1. Contáctenos desde su número registrado.
    Escríbanos por WhatsApp o por correo electrónico solicitando la eliminación de sus datos. Por seguridad, solo procesamos solicitudes que provienen del mismo número de teléfono asociado a los datos, o que puedan verificarse de otra forma confiable.
  2. 2. Confirmamos su solicitud.
    Le confirmaremos que recibimos su solicitud y, de ser necesario, le pediremos algún dato adicional para verificar su identidad.
  3. 3. Eliminamos o anonimizamos su información.
    Procesamos la solicitud en un plazo de hasta 30 días. Le avisaremos por WhatsApp o correo cuando el proceso haya finalizado.

Tenga en cuenta que podemos conservar cierta información cuando exista una obligación legal (por ejemplo, registros fiscales o contables) o para resolver disputas, según lo descrito en nuestra Política de Privacidad.

Solicite la eliminación de sus datos

Puede escribirnos directamente para iniciar el proceso:

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